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扫码充电桩莫名“被投保”两份保险,扣款方为元保保险

[ 2022-05-11 15:30 ]   来源:[ 网络 ]    双击自动滚频 
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  随着公共基础设施不断完善,电动自行车充电桩已经十分普及,但很多用户发现,充电桩平台搭载了过多的广告,经常会引发各种误会和纠纷。

  最近,南京市民胡女士向解忧帮反映,父亲在小区的公共电动车充电桩扫码充电的时候,莫名其妙“被投保”了两份保险。

  5月8号上午,记者来到建邺区迎宾村见到了胡女士,她说父亲5月5号下班后,骑电动自行车到家楼下的公共电动车车棚充电,在支付完费用后,感觉钱扣得有问题。

  “父亲回家以后感到很疑惑,不知道为什么充了个电就扣了200多块钱,我回家帮他看了手机之后,发现扣费方为保险经纪公司。”胡女士称。

  胡女士查询了父亲的付款记录后发现,扣款方为元保保险经纪公司,而且还被扣了两份保险的钱,一份是255元的元保重疾险;另一份是156元的中华健行天下医疗保险。胡女士说,她们从未买过相关保险,怎么突然“被投保”了呢?在和父亲仔细沟通后,胡女士发现父亲被误导买了保险。

  “扫了二维码之后,跳出来一个弹框,意思让人去点击。但是上面的充电收费按钮又不是太明显,可能眼睛有些老花,按错了,导致跳到了保险的界面。那个界面直接就划到最下面,让他输入手机号和验证码,点击授权然后就进行了付费的操作,导致他就买了这两个保险。”胡女士表示。

  胡女士说,家里根本就没有购买商业险的打算,况且父亲也是在误操作的情况下购买的,希望元保能退保退款,但客服人员却表示,他们已经尽到了告知义务,不好退款。

  “应该是胡先生本人点击了链接,填写了个人信息后,进行付款投保操作的,如果说不去填写个人信息,是无法投保的。”元保保险客服称。

  记者在充电车棚里看到,每个充电口旁边都有一个二维码,手机扫码后就会跳出一个收费页面,页面顶部是收费标准以及注意事项,页面的中下方位置为元保中华保险的广告窗。记者发现,保险的字体看上去小之又小,而一旁保险的绿色确认键却很大,很容易让人误以为这个绿色键就是充电扣费确认键。

  对此,律师表示,投保人如果因被误导而不小心购买了保险,完全可以主张退保退款。

  “如果消费者是被误导的情况下,根本就不知道自己投了保,在90天之内,可以通过人民法院或者仲裁机构要求去撤销所投的这个保险合同,拿回所有的投保资金。”江苏天熙律师事务所律师倪韶风称。

  胡女士在向多部门投诉后,最终,元保保险同意退保,并退还了所有保费。那么,这样的网络投保会有保障吗?一位资深保险从业者表示,消费者在投保健康险前,保险公司需先核实投保人及其信息,之后需投保人填写健康如实告知及阅读相关产品条款,只有健康如实告知通过后消费者才能付款,否则很难得到理赔。

  “这个肯定会有风险的,因为正常的重疾险到正规的公司去买,代理人会提醒你,最近2年有没有住院就医,会问相关的信息。在理赔的时候,投保人有既往史但是在买保险的时候没有告知,保险公司就会以没有真实告知而拒绝理赔。”保险资深从业人员丁女士介绍。

  记者了解到,如今,南京不少小区都安装了公共充电桩,扫码被误导购买保险的事情也屡屡发生,早在去年,记者就报道过秦淮区的蔡女士以及栖霞区的李女士在扫码充电时,都被误导购买了悟空平台上的保险,可见,这样的广告弹窗很容易让人中招。那么,充电桩二维码里面所暗藏的保险广告,安装公司有没有进行把关和审核呢?

  记者从莫愁湖街道蓓蕾社区了解到,迎宾村的电动自行车充电桩是由南京唯捷豪科技公司所安装,平时也是由他们负责维护和管理,对于居民所反映的情况,下一步,社区会向这家公司负责人进行反映,要求他们做出整改。

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